Báo cáo hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử

BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Datlich.com.vn​

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN CHUYÊN KHOA PHẪU THUẬT THẨM MỸ KOREAN STAR - SAO HÀN

1. Tình hình hoạt động chung​

• Sàn hoạt động theo mô hình rao vặt, kết nối người đăng tin và người tìm dịch vụ trong lĩnh vực làm đẹp.
• Nội dung đăng tin chủ yếu thuộc các nhóm: spa, chăm sóc da, thẩm mỹ viện, chăm sóc tóc, móng, phun xăm thẩm mỹ.
• Sàn cung cấp các chức năng: đăng ký tài khoản, đăng tin, tìm kiếm, liên hệ, kiểm duyệt nội dung, xử lý khiếu nại.

2. Thống kê hoạt động (theo giai đoạn báo cáo)​

2.1. Thống kê người dùng​

2.2. Thống kê tin đăng​

2.3. Thống kê tương tác​

3. Hoạt động kiểm duyệt nội dung​

3.1. Quy trình kiểm duyệt​

• Tin đăng được kiểm duyệt tự động (lọc từ khóa, hình ảnh, spam).
• Tin đăng thuộc nhóm nhạy cảm (thẩm mỹ, phẫu thuật, tiêm filler/botox, phun xăm) được kiểm duyệt thủ công kỹ lưỡng.
• Tin vi phạm bị từ chối hoặc gỡ bỏ theo quy định.

3.2. Kết quả kiểm duyệt​

4. Xử lý khiếu nại – tranh chấp​

4.1. Thống kê khiếu nại​

4.2. Thời gian xử lý​

• Thời gian trung bình tiếp nhận: ……… (giờ)
• Thời gian trung bình xử lý: ……… (ngày làm việc)

5. Các vấn đề phát sinh và giải pháp​

• Vấn đề 1: Tin đăng nhóm thẩm mỹ, phẫu thuật có nội dung cam kết quá mức.
  Giải pháp: Tăng kiểm duyệt thủ công, bổ sung mẫu từ khóa cấm, yêu cầu chỉnh sửa nội dung trước khi duyệt.
• Vấn đề 2: Tin spam, đăng trùng lặp nhiều lần.
  Giải pháp: Áp dụng giới hạn số lần đăng, tăng lọc tự động.
• Vấn đề 3: Người dùng phản ánh khó liên hệ người đăng tin.
  Giải pháp: Yêu cầu thông tin liên hệ rõ ràng, bổ sung chức năng “gửi tin nhắn” trên hệ thống.

6. Kế hoạch hoạt động kỳ tiếp theo​

• Nâng cấp hệ thống kiểm duyệt tự động cho nhóm dịch vụ nhạy cảm.
• Tăng cường kiểm duyệt thủ công với các tin đăng nhóm thẩm mỹ, phẫu thuật, phun xăm.
• Mở rộng nhóm dịch vụ hợp pháp liên quan (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, dịch vụ spa y tế).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: tìm kiếm nhanh, lọc theo địa điểm, giá, dịch vụ.

7. Cam kết​

Datlich.com.vn cam kết:

• Kiểm duyệt nội dung theo quy định pháp luật và quy chế hoạt động.
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Cải tiến hệ thống để đảm bảo hoạt động minh bạch, an toàn.